Condiciones de Compra/Envio

El contenido de www.ortobarcelona.es con domicilio fiscal en Calle Llull 385, 08019 Barcelona, Teléfono: 93 498 27 84, está dirigido exclusivamente a usuarios residentes en España.
La utilización de este sitio web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. FARMACIA DIAGONAL MAR no acepta ni entrega pedidos fuera del territorio español.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 29/2006, de 26 de julio de 2006, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, www.ortobarcelona.es no vende medicamentos ni productos sanitarios sujetos a prescripción médica.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE, implican la formalización del contrato de compraventa entre FARMACIA DIAGONAL MAR y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.

Por el presente contrato FARMACIA DIAGONAL MAR se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.ortobarcelona.es a cambio de un precio cierto.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO.

2.1. Entrega del producto.

FARMACIA DIAGONAL MAR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. FARMACIA DIAGONAL MAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo máximo de entrega del producto es de 10 a 15 días laborales desde su solicitud, excepto por causas ajenas a FARMACIA DIAGONAL MAR.
Si ocasionalmente no hubiera stock de alguno de los productos incluidos en el pedido, FARMACIA DIAGONAL MAR enviará un aviso al CLIENTE mediante el correo electrónico proporcionado en el proceso de compra. En el supuesto de no existir posibilidad de captar el producto pendiente en el pedido, FARMACIA DIAGONAL MAR podrá cancelar dicho pedido y enviará una comunicación explícita al correo electrónico del CLIENTE informando de la cancelación y devolución del importe pagado por dicho producto, siendo tramitados el resto de productos que se hayan pedido.

2.2. Responsabilidad de FARMACIA DIAGONAL MAR.

FARMACIA DIAGONAL MAR en ningún caso será responsable en relación con:

2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, FARMACIA DIAGONAL MAR se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.

2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.

2.2.4. FARMACIA DIAGONAL MAR tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos. FARMACIA DIAGONAL MAR se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CLIENTE comunique este hecho, en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. FARMACIA DIAGONAL MAR queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, FARMACIA DIAGONAL MAR no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CLIENTE que pretende realizar una reclamación. El CLIENTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.
El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de FARMACIA DIAGONAL MAR si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devolución por parte del CLIENTE del producto en cuestión.
Según la normativa RD 870/2013 la venta de medicamentos no se puede fomentar ni promover con ventajas comerciales, es por ello que queda excluida cualquier promoción/regalo por la compra única de medicamentos. Para el caso de compras que contengan productos generales y medicamentos; las promociones se aplicaran únicamente en base a los productos que no sean medicamentos.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

3.1. Pago.

El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

3.1.1. Importe.

La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. FARMACIA DIAGONAL MAR enviará en el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumarle los gastos de envío pertinentes. Los gastos de envío se calculan automáticamente con cada pedido según las opciones que usted escoja teniendo en cuenta el valor de compra, quedando de la siguiente forma:

– Envío GRATIS por compras superiores a 99€ ó introduciendo un cupón de descuento.
– GRATIS si se recoge el producto en la tienda.
– Por compras hasta 29€, el coste del envío será de 5.99€.
– Por compras hasta 49€, el coste del envío será de 4.99€.
– Por compras hasta 99€, el coste del envío será de 3.99€.

Cuando el pedido esté listo para su recogida en FARMACIA DIAGONAL MAR el cliente recibirá una confirmación informándole que ya puede venir a recogerlo.
El aviso de ‘compra preparada’ se envía por email a la dirección de correo proporcionada por el cliente en el proceso de compra.
Es necesario presentar el comprobante de aviso de ‘compra preparada’ y un documento identificativo para la recogida de la mercancía.

3.2. Plazos de entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de FARMACIA DIAGONAL MAR. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.
Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento en que se efectúe el envío. Hecho que se comunicará al cliente preferentemente a través de un correo electrónico de confirmación de envío en el que además se informará al cliente sobre el plazo aproximado de entrega según la modalidad de envío escogida por el mismo. La tramitación del pedido se iniciará cuando FARMACIA DIAGONAL MAR reciba el pago por el mismo.
Los PLAZOS DE ENTREGA habituales son los que se indican a continuación, sin embargo, algunos pedidos pueden demorar su salida de FARMACIA DIAGONAL MAR hasta 48 horas por rotura de stock. Si esto ocurriera, se le comunicaría inmediatamente al cliente.

El método de envío y el plazo de entrega sería el siguiente:

– Correo ordinario: De 2 a 7 días laborables dependiendo del lugar de entrega.
– Correo urgente: 24 horas de un día laborable.

En ambas modalidades de envío sólo se realizará la entrega del pedido de lunes a viernes, no computando como días de entrega los días festivos.

Los pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla sólo serán enviados por correo ordinario.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a FARMACIA DIAGONAL MAR, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
La mercancía será entregada al cliente junto con albarán en el que se consignarán los datos que identifican al cliente, el pedido, el importe total y el número de bultos que componen el envío.
En caso de que el cliente no se encuentre en el lugar indicado por él mismo para la recepción del envío, la empresa transportista se pondrá en contacto con el cliente y en caso de no poder hacerlo efectivo, dejará acuse de recibo en el buzón para que acudan a su retirada en la oficina más cercana al domicilio indicado por el cliente.

3.3. Responsabilidad del CLIENTE.- En todo caso, será responsabilidad del CLIENTE:

3.3.1. El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de FARMACIA DIAGONAL MAR, realiza la entrega de los productos solicitados.

3.3.2. El CLIENTE se compromete a comprobar el buen estado del producto en la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, FARMACIA DIAGONAL MAR cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.2.- Finalidad de los datos: FARMACIA DIAGONAL MAR recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos USUARIOS que previamente las hayan dado su consentimiento. En todo caso, los datos recogidos y tratados por FARMACIA DIAGONAL MAR son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. FARMACIA DIAGONAL MAR en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios, los datos son básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco (*) en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.

4.4.- Cesión de datos: FARMACIA DIAGONAL MAR informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pues derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

4.5.- Seguridad: FARMACIA DIAGONAL MAR asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. FARMACIA DIAGONAL MAR no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

4.6. Veracidad de los datos: El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario solicitándolo directamente en info@farmabarcelona.es

QUINTA.- RESPONSABILIDAD:

5.1.- FARMACIA DIAGONAL MAR en ningún caso será responsable de:

5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.

5.2.- FARMACIA DIAGONAL MAR se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, FARMACIA DIAGONAL MAR colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

SEXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.

www.farmabarcelona.es y www.ortobarcelona.es es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de FARMACIA DIAGONAL MAR que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de FARMACIA DIAGONAL MAR, quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de FARMACIA DIAGONAL MAR- los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de FARMACIA DIAGONAL MAR.

SÉPTIMA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Barcelona, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

OCTAVA.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. FARMACIA DIAGONAL MAR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FARMACIA DIAGONAL MAR.